Política de privacidade

Nesta política explicamos quais dados pessoais tratamos quando você visita este site ou nos envia uma solicitação, para que os usamos e quais são os seus direitos. Tratamos seus dados de acordo com a Lei 172-13 da República Dominicana e aplicamos os padrões do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (Regulamento (UE) 2016/679, “RGPD”).

1. Responsável pelo tratamento

• Responsável: PRO-MAIND SARE SRL
• E-mail para proteção de dados: [email protected]
• Telefones: +1 829‑640‑5666 · +1 849‑637‑8442

2. Quais dados tratamos

Dados que você informa no formulário de contato: nome completo, empresa ou organização (opcional), e-mail, telefone (obrigatório apenas se você preferir ser contatado por telefone ou WhatsApp), meio de contato preferido, tipo de cliente, serviços de interesse, tipo de solicitação, urgência, localização do projeto, descrição da solicitação e, se você os adicionar, arquivos anexos (plantas, fotos ou especificações). Pedimos que você não inclua dados de outras pessoas nem informações sensíveis que não sejam necessárias para a sua solicitação.

Dados das suas comunicações: se você nos escrever ou ligar diretamente, tratamos os dados que você nos informar nessa comunicação.

Dados técnicos de segurança, gerados ao usar o formulário:

O formulário mantém contadores antiabuso com chaves derivadas do IP e do e-mail por HMAC-SHA-256 e um salt diário. As chaves não contêm esses dados em texto aberto e expiram em até 24 horas; entradas expiradas são removidas ao processar novas solicitações. A hospedagem também pode registrar acessos, IPs e erros conforme sua configuração.

O conteúdo dos formulários não é armazenado no servidor web nem em nenhum banco de dados: cada solicitação é entregue a nós por e-mail. Não enviamos nenhum e-mail de confirmação para o seu endereço.

3. Para que usamos seus dados

Usamos seus dados para responder à solicitação, preparar um orçamento ou visita técnica e proteger o formulário. Aplicamos verificação de sessão, um campo armadilha, um tempo mínimo e limites por IP, e-mail e volume total. Os anexos são verificados por formato, conteúdo e tamanho; as imagens são recodificadas para remover metadados. O antivírus ClamAV e a verificação adicional Cloudflare Turnstile só são usados quando configurados no servidor.

4. Bases legais

• Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 6.1.b do RGPD): analisar sua solicitação e preparar uma proposta.
• Legítimo interesse (art. 6.1.f do RGPD): atender consultas que não visam a um contrato e proteger a segurança do site e do formulário (considerando 49 do RGPD).

A caixa que você marca no formulário apenas confirma que você leu as informações sobre proteção de dados; ela não é um consentimento.

5. Destinatários e operadores

Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros, salvo obrigação legal. Para operar o site e receber suas solicitações, contamos com fornecedores que atuam como operadores e só tratam os dados de acordo com as nossas instruções:

Hospedagem do site: um provedor de hospedagem que fornece os servidores nos quais funcionam este site e seu formulário.

Envio de e-mail (SMTP): um provedor de e-mail que transporta até a nossa caixa de entrada as solicitações enviadas pelo formulário.

Caixa de entrada: o provedor da caixa de e-mail na qual recebemos as solicitações (veja o item 6).

6. Localização dos dados e transferências

Solicitações e anexos são enviados a [email protected] pelo serviço de e-mail da hospedagem. A localização e o tratamento da caixa dependem do fornecedor de e-mail contratado; o formulário não usa um destinatário Gmail.

7. Prazo de retenção

• Solicitações (e-mails e anexos): até 12 meses após a última comunicação, salvo se for iniciada uma relação contratual; nesse caso, são mantidas enquanto ela durar e pelos prazos exigidos por lei.
• Contadores antiabuso: no máximo 24 horas.
• Registros técnicos de segurança (sem dados de contato): 14 dias.

8. Seus direitos

Você pode exercer a qualquer momento seus direitos de acesso, retificação, exclusão, limitação do tratamento, oposição e portabilidade escrevendo para [email protected]. Informe qual direito deseja exercer; se for necessário para confirmar sua identidade, poderemos pedir informações adicionais.

9. Reclamações

Se você considerar que não tratamos seus dados corretamente, pode apresentar uma reclamação à autoridade de controle competente:

• Na União Europeia: a autoridade de proteção de dados do Estado-membro da sua residência habitual, do seu local de trabalho ou do local onde ocorreu a suposta infração.
• Na República Dominicana: a Lei 172-13 prevê a ação de habeas data perante os tribunais dominicanos.

Antes disso, você pode nos escrever para que tentemos resolver a questão.

10. Lei 172-13 (República Dominicana)

Tratamos seus dados de acordo com a Lei Orgânica nº 172-13 sobre Proteção de Dados de Caráter Pessoal da República Dominicana. Essa lei reconhece, entre outros, os seus direitos de acessar seus dados e de solicitar sua retificação, atualização ou exclusão. Você pode exercê-los da mesma forma indicada no item 8.

11. Decisões automatizadas

Não tomamos decisões baseadas unicamente em tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos sobre você ou que o afetem de forma significativa. O filtro antispam do formulário funciona de forma automática e pode bloquear mensagens que pareçam spam. Se você acredita que sua mensagem foi bloqueada por engano, escreva para [email protected] ou ligue para nós (+1 829‑640‑5666 · +1 849‑637‑8442).

12. Segurança

O formulário é usado por HTTPS e utiliza um cookie técnico de sessão, tokens de verificação e validação no servidor. O PHP armazena anexos temporariamente durante a solicitação; eles não são publicados nem mantidos em uma pasta do site. Os contadores não armazenam o conteúdo das solicitações; a sessão conserva referências e impressões digitais recentes para evitar envios duplicados. Fontes e ícones são locais; um serviço anti-robô externo só é usado quando ativado. Mais informações na Política de cookies.

13. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política quando nossos tratamentos ou a legislação aplicável mudarem. A data da última atualização aparece no início desta página.